条款和 条件

 

关于购买

 

商品如何送到顾客手中?

考虑到发货国家的不同,我们的发货途径主要有EMS、DHL或者俄罗斯邮政。您在下单时可以在相关网页上了解到更多信息。

能否实现全球货运交付?

我们的饰品能够实现全球运送。每个国家都有不同的从国外寄送商品的规章制度。按照您所在国家的法律法规,在网店下单时您可能要缴纳关税和部分税费。

多久能收到商品?

送货时长直接取决于您所在国家的位置。例如:发往中国的商品,到货时间通常为1至2周,而发往其他国家的商品,其送货时长通常会延长到2至3周。

关于付款

 

有哪些支付方式呢?

目前,我们支持PayPal、万事达卡、Visa、美国运通卡、支付宝、世联卡(通过俄罗斯国家银行支付系统进行支付的一种方式)。请注意,如果您使用俄罗斯银行发行的银行卡进行支付,那么,付款货币只能是卢布。

网上支付安全吗?

我们网站使用的是端到端加密系统。您的银行卡信息我们无法获取,这些信息只会反馈给您的银行。我们遵守俄罗斯法律,合法经营。并且,我们尊重您的个人隐私。如果您对购买安全仍有疑问,请发送邮件至hello@ambery.net,我们会为您详细解答。

关于订单和结算

 

如何下单?

在Ambery网站订购琥珀饰品非常简单。选好您中意的商品,把它放入购物车。当您单击写有“提交订单”字样的按钮,我们会询问您的地址(以计算运费)和您支付商品的首选方式。单击写有“确认订单”字样的按钮,您会跳转到顾客付款界面。付款后,您会自动返回Ambery网站页面,我们会提示您:付款成功。

如何取消订单?

在发货前可以取消订单。如果商品已交付运输,我们无法将其召回。通常,在购买成功后的一两天内是订单交付运输的时间段。

必须要在网站注册才能下单吗?

不是一定要在网站注册才能下单,但是,网站注册用户可以获取新品优惠券。

如何追踪自己的订单?

在网站的“订单追踪”一栏就可以追踪每一个订单。您只要在这一网页中输入自己的订单号和电子邮箱地址就可查询到自己的商品状态。根据发货国家的不同,有时我们也会提供给您关于货物追踪的附加号码。它能够帮您在所选的物流网站上查询到货运进展。

贵网会如何处理我的个人资料?

我们网站会妥善处理您的个人资料。在征得您的同意后,您的相关资料将会按照俄罗斯联邦法规中第152条“个人资料保护法”被妥善保存。

关于保修和退货

 

有保修服务吗?

根据俄罗斯相关法律法规,自产品售出后,我们对制造商品时造成的坏损提供6个月的保修。Ambery公司保留对制造坏损的最终定义权。

有哪些退货政策?

根据俄罗斯法律法规,只有当珠宝首饰存在制造缺陷时,这类产品才会被退还商家。退货期自购买日起6个月内有效。这一退货政策适用于我们所有的饰品。

如何退货?

您可以发送电子邮件至hello@ambery.net提交退货申请。请在邮件题目中注明您的订单号,并在邮件中附上所购饰品的图片。退货时,我们会承担您退货至莫斯科的所需运费。当我们收到所退饰品时,我们会在5个工作日内将货款退还至您的银行卡或账号上。

Updating…
  • 购物车里没有产品