Доставка
Как доставляются товары?
Мы используем СДЭК и Достависту при доставке по СНГ, а также операторов почтовой связи для доставки по миру. Как правило все методы доставки бесплатны, однако для некоторых городов мы предлагаем дополнительную платную опцию «день в день».
Как долго осуществляется доставка?
Сроки доставки также зависят от вашего города и страны:
- По Москве: 1-3 дня / день в день
- По центральной России: 2-4 дня
- В регионы России и СНГ: 4-12 дней
- В США и Европу: 1-2 недели
- В остальные страны: 2-4 недели
Есть ли самовывоз?
Заказ может быть доставлен в любой из офисов курьерской службы СДЭК. Выберите подходящий офис на сайте СДЭК и при оформлении заказа сообщите в комментариях о своём желании получить его там.
Оплата
Как оплатить заказ при доставке?
При доставке по СНГ оплата возможна наличными или банковской картой курьеру при получении заказа, либо на сайте в момент оформления заказа. При доставке в другие страны оплата возможна только на сайте.
Как оплатить заказ на сайте?
На сайте мы принимаем оплату банковскими картами, выпущенными в России, а также переводы на счёт в европейском банке с использованием IBAN, ACH или SWIFT. Реквизиты для такого перевода будут высланы вам после оформления заказа.
Как оплатить заказ при самовывозе?
В офисах СДЭК принимаются к оплате наличные и банковские карты, выпущенные в России. Вам в обязательном порядке будет выдан бумажный кассовый чек, подтверждающий покупку.
Заказы и аккаунты
Как осуществить заказ?
Выберите понравившийся вам товар и положите его в корзину. Когда вы нажмёте на кнопку «Оформить заказ», сайт запросит данные о вашем адресе и предпочтительному методу оплаты. В случае оплаты по карте, после нажатия на кнопку «Подтвердить заказ», вы будете перенаправлены на сайт эквайера, где можно будет провести оплату. После этого вы автоматически вернётесь на сайт магазина, где мы подтвердим, что платёж прошёл успешно.
Как отменить или изменить заказ?
Отмена или изменение заказа возможны до момента его отправки. Как правило, заказы передаются в службу доставки в течение суток после того, как покупка была осуществлена.
Необходима ли регистрация для заказа?
Регистрация не обязательна, но она поможет сохранить историю ваших покупок в одном месте.
Как отслеживать свой заказ?
После того как мы передадим заказ в курьерскую или почтовую службу, вам будет отправлено письмо с номером для отслеживания. Вы сможете видеть местонахождение вашего заказа и статус его обработки в режиме реального времени. А для заказов с доставкой по СНГ у вас будет возможность скорректировать указанный адрес или же выбрать удобные вами дату и время приезда курьера.
Сохраняются ли мои персональные данные?
Да, оставляя свои персональные данные на сайте, вы соглашаетесь на их обработку и хранение в соответствии с ФЗ №152 «О защите персональных данных» и нашей Политикой конфиденциальности.
Гарантия и возвраты
Предоставляется ли гарантия?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев с даты заказа на любой производственный дефект украшения. Просим учесть, что мы оставляем за собой право определять, что является производственным дефектом.
Каковы правила возврата?
В соответствии с местным законодательством, украшения могут быть возвращены в магазин только при наличии производственного дефекта не позже 6 месяцев с даты покупки. Будучи уверенными в качестве украшений Leta, мы расширили этот срок до 12 месяцев.
Как вернуть украшение?
Чтобы запросить возврат, отправьте письмо на order@leta.st. Пожалуйста, укажите в теме свой номера заказа и приложите фотографии украшения. В случае возврата по причине производственного дефекта, мы оплатим вашу доставку. Возврат средств будет осуществлён в течение 5 рабочих дней после получения и проверки украшения.