Доставка
Как доставляются товары?
Мы используем СДЭК и Достависту при доставке по России, а также Почту России для доставки по миру. Стоимость доставки отличается для каждого региона:
- По Москве (обычная): 120 ₽
- По Москве (день в день): 520 ₽
- По России: 220 ₽
- В СНГ, Украину и Грузию: 220 ₽
- В остальную Европу: 350 ₽
- В Азию, обе Америки и Африку: 380 ₽
- В Австралию и Океанию: 380 ₽
Как долго осуществляется доставка?
Сроки доставки также зависят от вашего города и страны:
- По Москве: 2-3 дня / день в день
- По центральной России: 2-4 дня
- В остальные регионы России: 4-12 дней
- В США и Европу: 1-2 недели
- В остальные страны: 2-4 недели
Есть ли самовывоз?
Да, заказ может быть доставлен в любой из тысячи офисов курьерской службы СДЭК. Подходящий вам офис можно будет выбрать на карте при оформлении заказа. Доставка в офисы по Москве и области бесплатна, а доставка в офисы по России стоит 220 ₽.
Оплата
Как оплатить заказ при доставке?
При доставке по России возможна оплата наличными или банковской картой курьеру при получении заказа, либо онлайн в момент оформления заказа на сайте. При доставке в другие страны оплата возможна только на сайте.
Как оплатить заказ на сайте?
На сайте мы принимаем оплату через Apple Pay и Google Pay, а также по картам Mastercard, Visa и МИР. Кассовый чек на покупку придёт к вам по электронной почте. Подробное описания процесса оплаты и условий совершения онлайн-платежей можно найти на здесь.
Как оплатить заказ при самовывозе?
В офисах СДЭК принимаются к оплате наличные, Apple Pay и Google Pay и карты Mastercard, Visa и МИР. Вам в обязательном порядке будет выдан бумажный кассовый чек, подтверждающий покупку.
Заказы и аккаунты
Как осуществить заказ?
Выберите понравившийся вам товар и положите его в корзину. Когда вы нажмёте на кнопку «Оформить заказ», сайт запросит у вас данные по вашему адресу (чтобы рассчитать стоимость доставки) и предпочтительному методу платежа. В случае оплаты по карте, после нажатия на кнопку «Подтвердить заказ», вы будете перенаправлены на сайт эквайера, где можно будет провести оплату. После этого вы автоматически вернётесь на сайт магазина, где мы подтвердим, что платёж прошёл успешно.
Как отменить или изменить заказ?
Отмена или изменение заказа возможны до момента его отправки. Как правило, заказы передаются в службу доставки в течение суток после того, как покупка была осуществлена.
Необходима ли регистрация для заказа?
Регистрация не обязательна, но она поможет сохранить историю ваших покупок в одном месте.
Как отслеживать свой заказ?
После того как мы передадим заказ в курьерскую или почтовую службу, вам будет отправлено письмо с номером для отслеживания. Вы сможете видеть местонахождение вашего заказа и статус его обработки в режиме реального времени. А для заказов с доставкой по России у вас будет возможность скорректировать указанный адрес или же выбрать удобные вами дату и время приезда курьера.
Сохраняются ли мои персональные данные?
Да, оставляя свои персональные данные на сайте, вы соглашаетесь на их обработку и хранение в соответствии с ФЗ №152 «О защите персональных данных» и нашей Политикой конфиденциальности.
Гарантия и возвраты
Предоставляется ли гарантия?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев с даты заказа на любой производственный дефект украшения. Просим учесть, что мы оставляем за собой право определять, что является производственным дефектом.
Каковы правила возврата?
По российскому законодательству, ювелирная продукция может быть возвращена в магазин только при наличии производственного дефекта не позже 6 месяцев с даты покупки. Будучи уверенными в качестве наших украшений, мы расширили этот срок до 12 месяцев.
Как вернуть украшение?
Чтобы запросить возврат, отправьте письмо на order@leta.st. Пожалуйста, укажите в теме свой номера заказа и приложите фотографии украшения. В случае возврата по причине производственного дефекта, мы оплатим вашу доставку. Возврат средств будет осуществлён в течение 5 рабочих дней после получения и проверки украшения.